Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (224) 60-29-01-50

Réclamation

Pour faire une réclamation

Appelez le N° Vert : 119 ou adressez-vous à l'une de nos agences.

 

Facture

Si vous contestez votre facture, vous devez dès sa réception faire une réclamation auprès de l'agence dont vous dépendez.

 

Si cette dernière confirme, après enquête, les éléments de facturation, vous pourrez demander un étalonnage du dit compteur.

 

Ceci consiste à faire passer votre compteur sur un banc d'essai et ce en votre présence ou en présence de votre mandataire pour savoir s'il enregistre correctement la quantité d'eau passant par son système de comptage.

 

Dans ce cas les frais entraînés pour l’étalonnage seront à la charge de l’abonné s’il s’avère que le compteur est juste à ±5%.

 

Ces frais sont fixés forfaitairement à la valeur de 20m3 d’eau de l’abonnement ordinaire.